内容围绕批判性思维与提问技能展开，按论证要素逐层拆解：从区分海绵式思维与淘金式思维、识别论题与结论、追问理由入手，进而检查词语歧义、辨别价值观假设与描述性假设、

内容围绕“引导式提问”这一沟通方法展开，区分“倾听能力”与“引导能力”，指出提问不等于能引出答案，并针对销售、市场调查、管理三类场景说明引导能力如何帮助发现顾客