共情沟通：征服人心的艺术

内容简介

共情沟通：征服人心的艺术，PDF/EPUB完整版，提供百度网盘/夸克网盘免费下载。

内容围绕共情沟通展开，先以序言说明沟通能力在生活与职场中的重要性，提出完美沟通所需的四大“言值力”（自在力、升值力、说服力、应变力）与五大沟通维度（好感度、准确度、信任度、迎合度、活跃度）。正文分六章：将心比心、知己知彼的沟通基础；摆脱短时间内形成的标签、经营声音与自我介绍；站在对方旁边感同身受、读懂对方；先共情再否定的高情商表达；从受欢迎到被需要的共情式表达，涉及幽默分寸、场面话、打圆场等；以及共情沟通作为竞争力，涵盖应对刁难客户、用领导想法说服领导、管理下属情绪、把前老板变成资源等场景。全书以具体话术与场景分析为主，可帮助读者提升表达分寸与关系经营能力。

希望改善人际沟通、提升职场表达能力的成年读者。文件为PDF/EPUB格式，电脑、平板、手机均可查看，点击「下载资源」转存到自己的网盘即可长期保存。

资源清单

• 共情沟通：征服人心的艺术.epub（1 MB）
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